Metrix GEO

Política de Privacidad

Última actualización: 5 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Metrix GEO ("la aplicación"), operada por FAY MEXICO SA DE CV ("nosotros"), recopila, usa y protege la información de los usuarios autorizados.

Metrix GEO es una aplicación de uso interno corporativo dirigida exclusivamente a instaladores y personal de campo autorizado por sus respectivas empresas. La app no está disponible al público general.

1. Responsable del tratamiento de datos

  • Razón social: FAY MEXICO SA DE CV
  • Domicilio: Gral. Sóstenes Rocha 31, Daniel Garza al Poniente, Miguel Hidalgo, 11830 Ciudad de México, CDMX
  • Email de privacidad: privacidad@metrix.com.mx
  • Soporte: info@metrix.com.mx

2. Información que recopilamos

Para que la aplicación funcione, recopilamos los siguientes datos:

a) Datos de cuenta

  • Correo electrónico del usuario (proporcionado por el administrador de la empresa).
  • Identificador único de usuario (token de sesión cifrado).

b) Datos de ubicación

  • Coordenadas GPS precisas, capturadas únicamente durante una visita activa al punto de venta y al momento de tomar una evidencia.
  • Se utilizan exclusivamente para validar la presencia física del instalador en el local autorizado y para registrar el recorrido de la visita.
  • El rastreo se detiene de inmediato al finalizar o cancelar la visita.

c) Contenido capturado por el usuario

  • Fotografías de evidencias POP tomadas voluntariamente desde la cámara del dispositivo.
  • Las fotografías son propiedad de la empresa contratante.

d) Datos técnicos del dispositivo

  • Identificador interno del dispositivo (device ID).
  • Estado de conectividad, para la sincronización offline/online.
  • Diagnósticos de subida de evidencias (logs de errores y reintentos).

3. Permisos del dispositivo que solicitamos

  • Cámara: indispensable para capturar fotografías de evidencia.
  • Ubicación (mientras se usa la app): indispensable para validar que el usuario está en el punto de venta autorizado.
  • Ubicación en segundo plano: solo durante visitas activas para construir la ruta del recorrido y detectar automáticamente la llegada al PDV.
  • Notificaciones: para informar al usuario que el tracking está activo y avisarle al llegar al PDV.
  • Procesamiento en segundo plano: necesario para sincronizar las evidencias capturadas cuando regresa la conexión a internet.

La aplicación NO solicita ni utiliza los siguientes permisos: micrófono, contactos, calendario, salud, Bluetooth ni acceso a la galería personal del usuario.

4. Cómo usamos la información

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

  • Autenticar al usuario y controlar el acceso a la aplicación.
  • Validar la presencia del instalador en el punto de venta asignado.
  • Almacenar y respaldar las evidencias visuales capturadas.
  • Sincronizar los datos entre el dispositivo y los servidores corporativos.
  • Diagnosticar errores de sincronización y mejorar la confiabilidad.

NO usamos los datos para:

  • Publicidad de terceros.
  • Tracking entre apps o sitios web.
  • Análisis de comportamiento del usuario fuera de la aplicación.
  • Venta o cesión a terceros.

5. Compartición de datos

Los datos NO se comparten con terceros, salvo:

  • La empresa contratante del usuario (a quien pertenecen las evidencias capturadas como parte del trabajo del instalador).
  • Proveedores de infraestructura técnica (hosting en Google Cloud Platform bajo contratos de confidencialidad y procesamiento conforme a la GDPR y la LFPDPPP).
  • Cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley aplicable.

6. Almacenamiento y seguridad

  • Los datos se almacenan en servidores de Google Cloud Platform ubicados en EE. UU., con cifrado en reposo y en tránsito (HTTPS / TLS 1.2+).
  • Las credenciales locales se guardan cifradas por el sistema operativo (Keychain en iOS, EncryptedSharedPreferences en Android).
  • La autenticación utiliza tokens JWT con expiración limitada.
  • Implementamos controles de acceso basados en roles para limitar quién puede ver qué información.

7. Retención de datos

  • Las evidencias capturadas se conservan mientras la empresa contratante las requiera para fines de auditoría comercial, típicamente entre 12 y 36 meses.
  • Los datos de cuenta se eliminan cuando el usuario deja de tener acceso autorizado, o ante solicitud expresa del titular.
  • Los logs técnicos se retienen máximo 90 días.

8. Derechos del usuario

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México y otras leyes aplicables, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificar datos inexactos.
  • Cancelar tus datos cuando dejen de ser necesarios.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos (derechos ARCO), envía un correo a privacidad@metrix.com.mx con tu nombre completo, copia de identificación oficial y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Procedimiento de borrado de cuenta

Para solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados, envía un correo a privacidad@metrix.com.mx con asunto "Eliminar mi cuenta". Confirmaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.

9. Privacidad de menores

Metrix GEO no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que un menor ha proporcionado datos, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta política

Cualquier cambio significativo será notificado dentro de la app y mediante correo electrónico al usuario. La fecha de "Última actualización" en la parte superior reflejará el cambio más reciente.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos: